Questions Fréquentes
Informations Générales
Seoni est compatible avec 100% des flexibles standards.
L'installation se fait en moins d'une minute, sans outil :
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Si vous avez le moindre soucis, pas d'inquiétude, vous avez 90 jours pour le retourner gratuitement.
Trois analyses ont été conduites par des laboratoires indépendants accrédités :
Chlore libre : 96 % de réduction (Aveyron Labo, accrédité COFRAC)
Dépôts calcaires : 75 % de réduction (CNRS, Université Paris-Saclay)
Métaux lourds : 78 % de réduction (Aveyron Labo, accrédité COFRAC)
Le pommeau Seoni est également certifié par la World Atopy Association, organisme coréen spécialisé dans les pathologies cutanées, attestant de sa compatibilité avec les peaux sensibles.
Grâce à ses micro-perforations de 0,5 mm, Seoni offre une pression plus intense et plus uniforme, pour une sensation enveloppante à chaque douche.
96 % de nos clients préfèrent la pression Seoni à celle de leur ancien pommeau.
Changez vos filtres tous les 3 mois pour une filtration optimale. Avec l’abonnement, ils arrivent automatiquement au bon moment, et vous pouvez ajuster la fréquence à tout moment depuis votre espace client.
Non, chaque pommeau a ses propres filtres, et ils ne sont pas interchangeables. Le Seoni 2.0 intègre une filtration renforcée avec charbon actif (ACF), et ses filtres durent 3 mois, contre 2 mois pour le Seoni 1.0. Veillez donc à toujours choisir le filtre correspondant à votre modèle.
L’eau courante, bien qu’elle soit potable, peut contenir plusieurs éléments qui affectent la peau et les cheveux au quotidien :
Le chlore : utilisé pour désinfecter l’eau, il peut altérer la barrière cutanée, provoquer sécheresse, rougeurs ou démangeaisons, et fragiliser les cheveux.
Le calcaire : très présent dans l’eau de certaines régions, il peut rendre la peau rêche, perturber l’équilibre du cuir chevelu et rendre les cheveux ternes ou cassants.
Les résidus de métaux lourds ou de polluants (comme les chloramines ou certains pesticides) peuvent aussi s’accumuler à faible dose et contribuer à l’irritation de la peau chez les plus sensibles.
Ces effets ne sont pas toujours visibles immédiatement, mais une exposition régulière peut avoir un impact sur le long terme.
C’est pourquoi filtrer l’eau de sa douche est un geste simple, mais qui fait toute la différence au quotidien.
Les pommeaux Seoni sont équipés d’un système de triple filtration testé en laboratoire et certifié par la World Atopy Association, un organisme coréen reconnu, spécialisé dans les pathologies cutanées.
Voici comment ça marche :
L’eau traverse trois niveaux de filtration successifs
Le sulfite de calcium neutralise le chlore et les métaux lourds
Le charbon actif capte les impuretés et les résidus de chlore
La micro-membrane retient les impuretés restantes (bactéries et particules en suspension)
Une eau douce et purifiée arrive sur votre peau et vos cheveux
La Corée du Sud possède une longue tradition du soin de la peau, où l’eau est considérée comme la base d’une peau saine.
Cette exigence, héritée de siècles de pratiques et toujours au cœur du K-beauty moderne, se reflète aujourd’hui dans les technologies de filtration.
Tous les produits Seoni sont conçus en collaboration avec un spécialiste de la filtration de l’eau, expert depuis de nombreuses années, puis fabriqués localement en Corée du Sud.
Ce choix nous permet de garantir un haut niveau de savoir-faire, d’innovation et de qualité.
Le délai légal de rétractation est de 14 jours. Cependant, chez Seoni, nous l’avons prolongé à 90 jours, afin que vous ayez le temps nécessaire pour l’essayer et vous habituer à votre nouveau pommeau filtrant.
Pour tout achat réalisé sur notre site, vous pouvez donc demander un remboursement gratuit sous 90 jours à l'adresse email contact@getseoni.com en nous indiquant la raison.
Notre équipe répondra en moins de 48 heures pour vous indiquer la marche à suivre !
NB : Pour les achats réalisés dans nos magasins partenaires (Oh My Cream, Merci, Printemps, ...) ou tout autre revendeur de nos produits, les conditions de retour dépendent de chaque revendeur.
L'Association Mondiale des Peaux Atopiques (World Atopy Association) est un organisme basé en Corée du Sud, spécialisé dans les problématiques cutanées. Elle évalue et certifie des produits selon des critères rigoureux de tolérance et de sécurité pour la peau.
Le pommeau Seoni a été certifié par cette association, attestant de sa compatibilité avec les peaux sensibles. Cette certification repose sur des tests réalisés en laboratoire, notamment sur la réduction d'agents irritants comme le chlore et les métaux lourds présents dans l’eau.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter leur site officiel.
Après votre achat
Une baisse de pression signifie souvent que le filtre est encrassé et chargé en impuretés.
C’est généralement le signe qu’il est temps de le remplacer. Essayez avec un filtre neuf et vous devriez retrouver une pression normale.
Si le problème persiste, envoyez-nous un email à contact@getseoni.com — notre équipe vous aidera rapidement.
Si votre pommeau fuit, essayez de dévisser la partie concernée, puis revissez-la en serrant fermement. Vérifiez aussi que le joint est bien positionné et en bon état.
Si la fuite persiste, envoyez-nous un email à contact@getseoni.com avec une photo du problème et votre numéro de commande — notre équipe vous aidera rapidement.
Vous pouvez gérer votre abonnement directement depuis votre espace client sur notre site.
Vous avez la possibilité de :
modifier la fréquence des envois,
changer l’adresse de livraison,
ajuster la date de la prochaine commande,
ou annuler votre abonnement à tout moment.
Et si vous avez la moindre question, notre équipe est là pour vous : écrivez-nous à contact@getseoni.com.
C’est plutôt une bonne nouvelle ! Cela signifie que votre eau est peu chargée en métaux lourds.
Mais attention : même si le filtre ne change pas d’apparence, il fonctionne correctement. Il filtre également des impuretés invisibles à l’œil nu, comme le chlore ou certains résidus.
Pensez simplement à le remplacer tous les 3 mois pour garantir une filtration efficace.
Oui, bien sûr ! Le pommeau Seoni a été conçu pour vous suivre partout. Il est léger, compact et se glisse facilement dans une trousse de toilette.
Grâce à son format universel, vous pouvez l’installer en quelques secondes, où que vous soyez !
De nombreux utilisateurs l’emportent en voyage pour profiter d’une eau filtrée en toute circonstance.
Vous avez d'autres questions ?
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider.
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