Questions Fréquemment Posées
Informations Générales
Oui, Seoni s’adapte à toutes les douches. Son format universel s’adapte à tous les flexibles standards, partout dans le monde.
Pour l’installer, il vous suffit de dévisser votre ancien pommeau et de visser Seoni à la place. Aucun outil, aucun plombier – le tout prend moins d’une minute.
Et si jamais vous rencontrez le moindre souci, pas d’inquiétude : vous disposez de 14 jours pour nous le retourner gratuitement, sans conditions.
Une peau plus saine
Les impuretés présents dans l’eau peuvent fragiliser la peau. Ils sont souvent responsables de démangeaisons, de sécheresse, voire de problèmes cutanés comme l’eczéma ou le psoriasis.
Des cheveux plus forts et plus doux
Les substances chimiques contenues dans l’eau peuvent altérer la fibre capillaire, éliminer les huiles naturelles et ternir la couleur. Résultat : cheveux secs, cassants, décolorés, et cuir chevelu irrité.
Une meilleure santé respiratoire
Respirer les vapeurs de chlore dégagées sous une douche chaude peut irriter les voies respiratoires et aggraver des troubles comme l’asthme. Une exposition répétée peut même favoriser l’apparition de problèmes chroniques.
Grâce à sa technologie de micro-perforation unique, le pommeau Seoni améliore la pression de l’eau tout en limitant la consommation.
96 % des utilisateurs trouvent la pression meilleure qu’avec leur ancien pommeau (d’après une étude menée en mars 2025 auprès de 300 utilisateurs après 30 jours d’utilisation).
En moyenne, il est conseillé de changer les filtres tous les 2 mois pour garantir une filtration optimale. Cela peut varier selon la qualité de l’eau chez vous ou la fréquence d’utilisation.
Dans tous les cas, les filtres ne doivent jamais dépasser 3 mois d’utilisation.
Si vous avez un abonnement, vous pouvez adapter la fréquence des envois (1, 2 ou 3 mois) en fonction de vos besoins. Il suffit de nous écrire à contact@getseoni.com — on s’occupe du reste !
L’eau courante, bien qu’elle soit potable, peut contenir plusieurs éléments qui affectent la peau et les cheveux au quotidien :
Le chlore : utilisé pour désinfecter l’eau, il peut altérer la barrière cutanée, provoquer sécheresse, rougeurs ou démangeaisons, et fragiliser les cheveux.
Le calcaire : très présent dans l’eau de certaines régions, il peut rendre la peau rêche, perturber l’équilibre du cuir chevelu et rendre les cheveux ternes ou cassants.
Les résidus de métaux lourds ou de polluants (comme les chloramines ou certains pesticides) peuvent aussi s’accumuler à faible dose et contribuer à l’irritation de la peau chez les plus sensibles.
Ces effets ne sont pas toujours visibles immédiatement, mais une exposition régulière peut avoir un impact sur le long terme.
C’est pourquoi filtrer l’eau de sa douche est un geste simple, mais qui fait toute la différence au quotidien.
Les pommeaux Seoni sont équipés d’un système de filtration avancée, composé de :
Billes à base de sulfite de calcium,
Filtre à sédiments,
Fibre de charbon actif.
Testé en laboratoire, ce système améliore la qualité de l’eau en réduisant efficacement la concentration en chlore, calcaire et métaux lourds.
La Corée du Sud est une référence mondiale en matière de beauté et de bien-être. Là-bas, presque tout le monde utilise un pommeau de douche filtrant — ils considèrent que c’est l’étape indispensable de leur routine beauté (les coréens voyagent même avec leur pommeau !).
C’est pourquoi nous avons choisi de fabriquer tous nos produits en Corée du Sud, avec des experts reconnus pour leur savoir-faire et leur exigence.
Notre objectif : vous offrir le meilleur niveau de filtration et de performance possible !
Même si elle est potable, l’eau courante peut contenir des traces de chlore, calcaire, pesticides, métaux lourds ou résidus médicamenteux. Lors d’une douche chaude, ces substances peuvent être absorbées par la peau ou inhalées. Filtrer l’eau permet donc de réduire l’exposition quotidienne à ces agents irritants et potentiellement nocifs.
Oui, vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Si le pommeau ne vous convient pas pour une quelconque raison, il vous suffit de nous contacter pour obtenir un remboursement, sans justification nécessaire.
L'Association Mondiale des Peaux Atopiques (World Atopy Association) est un organisme basé en Corée du Sud, spécialisé dans les problématiques cutanées. Elle évalue et certifie des produits selon des critères rigoureux de tolérance et de sécurité pour la peau.
Le pommeau Seoni a été certifié par cette association, attestant de sa compatibilité avec les peaux sensibles. Cette certification repose sur des tests réalisés en laboratoire, notamment sur la réduction d'agents irritants comme le chlore et les métaux lourds présents dans l’eau.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter leur site officiel.
Après votre achat
Une baisse de pression signifie souvent que le filtre est encrassé et chargé en impuretés.
C’est généralement le signe qu’il est temps de le remplacer. Essayez avec un filtre neuf et vous devriez retrouver une pression normale.
Si le problème persiste, envoyez-nous un email à contact@getseoni.com — notre équipe vous aidera rapidement.
Si votre pommeau fuit, essayez de dévisser la partie concernée, puis revissez-la en serrant bien. Vérifiez aussi que le joint est bien positionné et en bon état.
Si la fuite persiste, envoyez-nous un email à contact@getseoni.com avec une photo du problème et votre numéro de commande — notre équipe vous aidera rapidement.
Vous pouvez gérer votre abonnement directement depuis votre espace client sur notre site.
Vous avez la possibilité de :
modifier la fréquence des envois,
changer l’adresse de livraison,
ajuster la date de la prochaine commande,
ou annuler votre abonnement à tout moment.
Et si vous avez la moindre question, notre équipe est là pour vous : écrivez-nous à contact@getseoni.com.
C’est plutôt une bonne nouvelle ! Cela signifie que votre eau n’est pas trop chargée en métaux lourds.
Mais attention : même si le filtre ne change pas d’apparence, il fonctionne correctement. Il filtre également des impuretés invisibles à l’œil nu, comme le chlore ou certains résidus.
Pensez simplement à le remplacer tous les 3 mois maximum pour garantir une filtration efficace.
Oui, bien sûr ! Le pommeau Seoni a été conçu pour vous suivre partout. Il est léger, compact et se glisse facilement dans une trousse de toilette.
Grâce à son format universel, vous pouvez l’installer en quelques secondes, où que vous soyez !
De nombreux utilisateurs l’emportent en voyage pour profiter d’une eau filtrée en toute circonstance.
Vous avez d'autres questions ?
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider.
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